顧客関係管理（CRM）は、企業が顧客との関係を構築し、維持するために重要なツールとなっています。このCRMの利用は、マーケティング戦略に大きな影響を与えています。CRMは顧客データの収集や分析、対話の強化などの機能を持ち、企業が顧客との関係を強化し…